Mediacja to niesformalizowane, pozasądowe postępowanie, do którego strony przystępują dobrowolnie.
Nad procesem mediacji czuwa neutralna osoba trzecia, czyli bezstronny mediator, który pomaga skonfliktowanym stronom w wypracowaniu satysfakcjonującej ugody.
Co ważne, ugoda mediacyjna, po zatwierdzeniu przez sąd, ma moc prawną ugody sądowej!
Z mediacji można korzystać w sprawach karnych i wykroczeniowych, gospodarczych, pracowniczych, rodzinnych oraz cywilnych.
Mediator to wykwalifikowana osoba, która poprzez zadawanie odpowiednich pytań i tłumienie emocji, usprawnia komunikację między skonfliktowanymi stronami i pomaga w wypracowaniu satysfakcjonującego obie strony rozwiązania.
Mediator nigdy nie ocenia i nie opowiada się po jednej ze stron konfliktu - zawsze zachowuje neutralność.
Mediator nie jest sędzią – jego rolą nie jest rozstrzyganie sporu!